Сервис автоматических голосовых рассылок

Политика обработки персональных данных

Версия 1.0

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных». Данная версия вступила в силу с момента размещения на официальном веб-сайте https://rob24.ru/.  

1. Цель документа

Документ регламентирует правила и условия обработки персональных данных пользователей на сайте https://rob24.ru/, направляя деятельность администрации сайта на обеспечение защиты прав и свобод субъектов персональных данных.

2. Общие положения

Администрация сайта обязуется обрабатывать персональные данные пользователей в строгом соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. 

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

При регистрации и взаимодействии с сервисом пользователи предоставляют следующую информацию: 

• Фамилия, имя, отчество (ФИО); 
• Номер телефона; 
• Электронная почта (E-mail).

Кроме того, сайт автоматически собирает техническую информацию («cookie»), используемую для идентификации устройства пользователя и анализа посещений сайта. Использование cookies осуществляется в рамках системы аналитики и обеспечивает удобство взаимодействия пользователя с сайтом. Пользователь может отказаться от использования cookie-файлов путем настройки своего браузера. Однако в таком случае некоторые функции сайта могут оказаться недоступными.

4. Согласие на обработку персональных данных

Обработка персональных данных производится только при наличии согласия пользователя. Предоставляя нам свои персональные данные, Вы даете согласие на их обработку и хранение администрацией сайта. Это согласие распространяется на передачу персональных данных между подразделениями компании, используемых исключительно для внутренних нужд и никоим образом, не передается третьим лицам.

5. Цель обработки персональных данных

Собранные персональные данные используются для следующих целей: 

• Заключение и исполнение договоров с клиентами; 
• Оказание качественных услуг и предоставление качественного сервиса; 
• Рассылка информационных сообщений и рекламы на основании предоставленных контактных данных (телефон, электронная почта), если Вы дали соответствующее согласие на получение такой рассылки.

Вы можете отозвать свое согласие на рассылку рекламной информации в любой момент, отправив заявление по электронной почте pd@delsis.ru.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

Персональные данные хранятся и обрабатываются администратором сайта с использованием CRM-системы Битрикс24. Все процессы обработки осуществляются согласно требованиям федерального законодательства и нормативным актам оператора.

Вашими персональными данными будут распоряжаться только уполномоченные сотрудники компании, имеющие доступ к соответствующим информационным ресурсам.

7. Срок хранения персональных данных

Срок хранения Ваших персональных данных определяется сроком реализации поставленных целей обработки. После достижения указанных целей либо отзыва Вашего согласия на обработку администрация удаляет Ваши персональные данные.

8. Меры по защите персональных данных

Администрация применяет комплекс мер для обеспечения информационной безопасности, включая административные и технические средства защиты данных, предотвращающие несанкционированный доступ, утечку, изменение или утрату информации.

К таким мерам относятся: 

• Применение антивирусных программ и межсетевых экранов; 
• Регулярное резервирование данных; 
• Контроль физического доступа к оборудованию, содержащему персональные данные; 
• Шифрование каналов связи при передаче данных.

Мы гарантируем высокий уровень защиты Вашей личной информации и обеспечиваем конфиденциальность данных.

9. Права субъектов персональных данных

Каждый пользователь имеет право на получение информации о своей персоне, запрос сведений относительно порядка обработки персональных данных, внесения изменений или полного удаления собственных данных, подав соответствующий запрос на адрес электронной почты администратора сайта pd@delsis.ru.

10. Изменение условий Политики конфиденциальности

Политика обработки персональных данных может быть обновлена без предварительного уведомления. Последняя действующая редакция публикуется на сайте. Продолжением использования сайта считается Ваше согласие с изменениями данной политики.

Инструкция по обработке персональных данных

Инструкция направлена на установление порядка и принципов обработки персональных данных пользователей сайта delsis.online, направленных на соблюдение норм законодательства Российской Федерации.

1. Принципы обработки персональных данных

Основные принципы обработки включают законность, минимальность объема данных, точность предоставляемых сведений, ограничение доступа третьих лиц, исключение избыточности и недопустимость нарушения права на личную жизнь.

2. Этапы обработки персональных данных

Этапы включают сбор, регистрацию, накопление, систематизацию, обновление, модификацию, распространение, обезличивание, блокировку, удаление и уничтожение данных.

3. Описание этапов обработки персональных данных

• Сбор: Администрация получает персональные данные непосредственно от пользователей при заполнении форм обратной связи, регистрационных анкет и других интерактивных сервисов сайта. 
• Регистрация: Персональные данные фиксируются в соответствующих формах и вносятся в базу данных CRM-системы Битрикс24. 
• Накопление: Собираемые сведения накапливаются в централизованной базе данных. 
• Систематизация: Информация упорядочивается по категориям и группам. 
• Обновление/изменение: По запросу пользователя возможно внесение изменений в персональные данные. 
• Распространение: Персональные данные распространяются внутри компании исключительно среди уполномоченных сотрудников для выполнения рабочих функций. 
• Удаление/уничтожение: Персональные данные подлежат удалению по истечению срока хранения или отзыву согласия пользователя.

Положение об уничтожении персональных данных

Настоящий документ регулирует процесс уничтожения персональных данных пользователей сайта delsis.online в случаях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

Уничтожение персональных данных является обязательным действием, обеспечивающим выполнение оператором правовых обязанностей по соблюдению режима конфиденциальности и обеспечению защиты персональных данных.

2. Основания для уничтожения персональных данных

Основанием для уничтожения служат: 

• Завершение периода обработки персональных данных; 
• Выполнение всех заявленных целей обработки; 
• Отзыв согласия на обработку владельцем данных; 
• Обращение компетентных органов государства с требованием уничтожить личные данные конкретного лица.

3. Порядок уничтожения персональных данных

Процедура уничтожения включает: 

• Формирование списка персональных данных, подлежащих удалению. 
• Направление уведомления ответственному сотруднику. 
• Удаление данных из базы CRM-системы Битрикс24 или физическое уничтожение бумажных носителей. 
• Создание акта об уничтожении данных, подписанного должностными лицами.

По завершении процедуры пользователь уведомляется о произведенном уничтожении посредством электронного письма на указанный email или другим удобным способом связи.

4. Заявление на уничтожение персональных данных

Для уничтожения своих персональных данных пользователь обязан направить письменное заявление по адресу электронной почты pd@delsis.ru. Заявление должно содержать полное наименование пользователя, контактные данные и основания для уничтожения данных.

Заявление рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления. После рассмотрения оно подлежит исполнению в установленный срок.

Администрация оставляет за собой право приостановить процедуру уничтожения данных в случае наличия законных оснований для продолжения их обработки.

Данный комплект документов позволит обеспечить должный уровень правовой регламентации обработки и защиты персональных данных на вашем сайте, обеспечивая соблюдение законодательства Российской Федерации.